SkyTaxi SkyTaxi Sky+MobilityGroup
UA
Passenger support

Техпідтримка пасажирів

Як що виникли проблеми чи питання під час роботи, за телефонуйте нам або напишіть повідомлення наша команда підтримки оперативно зв'яжеться з вами!
Дзвінок в Підтримку Питання та відповіді
Звернення до підтримки

Виникли проблеми чи питання під час замовлення?

Залиште заявку, і наша технічна підтримка обов’язково допоможе.
Поїздка Оплата Промокод Забуті речі
Швидше розуміємо проблему
Номер замовлення, телефон і тип звернення одразу потрапляють у заявку.
Правильний маршрут звернення
Пасажир не шукає вручну, куди писати щодо оплати, водія чи промокоду.
Для e-mail та CRM
Ця форма відправляє звернення без переробки до потрібного відділу підтримки.
Ця заявка автоматично піде в потрібний канал підтримки.

З чим можна звертатися

Проблеми з водієм, маршрутом, оплатою або списанням коштів.
Не спрацював промокод, кешбек або бонусний баланс.
Питання по роботі пасажирського додатку, авторизації чи замовленню.
Забуті речі, скасування поїздки, повернення коштів.

Що бажано підготувати

Номер телефону, з якого оформлювали замовлення.
Номер поїздки або час подачі авто.
Короткий опис проблеми та місто, де сталася ситуація.
Скріншоти з додатку або чека, якщо це стосується оплати.

Додаткові номери техпідтримки

Додатковий номер
+38 098 700 91 31
Підтримка пасажирів
Додатковий номер
+38 095 700 91 31
Підтримка пасажирів
Додатковий номер
+38 093 700 91 31
Підтримка пасажирів

Навчальні відео по додатку для пасажирів

Коротка інструкція для першого замовлення і окремий ролик по роботі з оплатою, промокодами, історією та підтримкою.
YOUTUBE · ПАСАЖИРАМ
Як швидко замовити поїздку
Сюди підставляється відео з покроковим сценарієм: встановлення додатку, вибір адрес, клас авто, підтвердження замовлення та старт першої поїздки.
СТАРТ У ДОДАТКУ МАРШРУТ І КЛАС
Після отримання посилання програмісти просто вставляють YouTube iframe або embed-посилання в цю картку.
YOUTUBE · ПАСАЖИРАМ
Оплата, промокоди та підтримка
Другий ролик можна присвятити оплаті карткою, бонусному балансу, промокодам, оцінці поїздки, історії замовлень і зверненню в підтримку.
ОПЛАТА ПРОМОКОДИ ПІДТРИМКА
Блок навмисно зроблений у форматі двох окремих карток, щоб можна було завантажити різні навчальні сюжети без переробки сторінки.

Часті питання

Зібрали короткі відповіді на найпоширеніші питання пасажирів, водіїв, автопарків і корпоративних клієнтів.

Найзручніше — встановити додаток, обрати маршрут, клас авто та спосіб оплати. Також на сайті можна перейти до сторінки тарифів, послуг або корпоративного таксі.