SkyTaxi SkyTaxi Sky+MobilityGroup
UA
Driver support

Техпідтримка водіїв

Як що виникли проблеми чи питання під час роботи, за телефонуйте нам або напишіть повідомлення наша команда підтримки оперативно зв'яжеться з вами!
ЗАБУТІ РЕЧІ
ПОЇЗДКА
Звернення до підтримки

Виникли проблеми чи питання під час роботи?

Залиште заявку, і наша технічна підтримка обов’язково допоможе.
Поїздка Оплата Промокод Забуті речі
Швидше розуміємо проблему
Номер замовлення, телефон і тип звернення одразу потрапляють у заявку.
Правильний маршрут звернення
Пасажир не шукає вручну, куди писати щодо оплати, водія чи промокоду.
Для e-mail та CRM
Ця форма відправляє звернення без переробки до потрібного відділу підтримки.
Ця заявка автоматично піде в потрібний канал підтримки.

Додаткові номери техпідтримки

Додатковий номер
+38 098 700 91 31
Підтримка водіїв
Додатковий номер
+38 095 700 91 31
Підтримка водіїв
Додатковий номер
+38 093 700 91 31
Підтримка водіїв

Найчастіші теми звернень

Не вдається увійти в додаток або завершити реєстрацію.
Проблеми з фото документів, перевіркою анкети чи статусом підключення.
Питання по замовленнях, бонусах, виплатах або комісії.
Проблеми з GPS, push-сповіщеннями чи роботою смартфона на лінії.

Що бажано вказувати в заявці

ПІБ або телефон, прив'язаний до акаунта.
Місто роботи та формат підключення: своє авто чи автопарк.
Скріншот проблеми, модель смартфона й короткий опис ситуації.
Якщо питання по виплаті — дату, період і суму, яку потрібно перевірити.

Навчальні відео по додатку для водіїв

Коротка інструкція для першого замовлення і окремий ролик по роботі з оплатою, промокодами, історією та підтримкою.
YOUTUBE · ПАСАЖИРАМ
Як швидко замовити поїздку
Сюди підставляється відео з покроковим сценарієм: встановлення додатку, вибір адрес, клас авто, підтвердження замовлення та старт першої поїздки.
СТАРТ У ДОДАТКУ МАРШРУТ І КЛАС
Після отримання посилання програмісти просто вставляють YouTube iframe або embed-посилання в цю картку.
YOUTUBE · ПАСАЖИРАМ
Оплата, промокоди та підтримка
Другий ролик можна присвятити оплаті карткою, бонусному балансу, промокодам, оцінці поїздки, історії замовлень і зверненню в підтримку.
ОПЛАТА ПРОМОКОДИ ПІДТРИМКА
Блок навмисно зроблений у форматі двох окремих карток, щоб можна було завантажити різні навчальні сюжети без переробки сторінки.

Часті питання

Зібрали короткі відповіді на найпоширеніші питання пасажирів, водіїв, автопарків і корпоративних клієнтів.

При грамотному завантаженні водії, які працюють на своєму авто, зазвичай заробляють від 15 000 до 65 000 грн на місяць – а при високій активності та роботі за більш дорогими тарифами дохід може бути вищим. Додатковою перевагою є динамічна система зниження комісії аж до 0%, що дозволяє залишати більшу частину заробленого собі.

Підсумковий дохід водія формується за рахунок декількох факторів: міста, інтенсивності часу роботикласу автомобіля, а також вміння вибирати вигідні маршрути і швидко реагувати на замовлення.